Digital çevrilmə artıq turbo yüklənmiş sürətindən əvvəl hiddətli bir sürətlə irəliləyirdi. Kimi it gündəlik həyatın hər tərəfinə yayılır, maliyyə qurumları ayaqlaşmağa çalışır və maliyyə məsləhətlərindən gündəlik bank əməliyyatlarına qədər xidmətlərin mövcudluğunu təmin edir onlayn. Müştərilər onlayn xidmətlərin yaxşılaşdırılmış səmərəliliyini və rahatlığını qiymətləndirsələr də, yenə də şəxsi təcrübə əldə etmək istəyirlər. Başqa sözlə, istəyirlər hamısı kanal bank işi.

 

Müştərilərinə kanal seçimini təmin edə bilən və səyahətlərini pozmadan və parçalamadan bir-birinə keçməsinə icazə verən banklar rəqiblərini qabaqlayır. Maliyyə qurumlarının və ödəmə təminatçılarının insan əlaqəsini qoruyarkən rəqəmsal kanalların rahatlığını təklif etməsi kritik hala gəldi is etibar yaratmaq üçün çox vacibdir.

 

Avanslar da var effektiv rəqəmsal effektiv məhsulların həqiqi bir çox kanallı portfelini təqdim etmək üçün banklara və ödəmə təminatçılarına güvənən tacirlər şəbəkə və terminallar, POS ödəmələri, onlayn ödəmələr və tacir satınalmaları problemsiz şəkildə işləyir. İstehlakçı ehtiyacları qarşılanır və şirkətlərə rəqabət üstünlüyü verilir.

 

Bununla birlikdə, bir çox təşkilatın - xüsusi ödəmə metodları, baş ofis və mağaza səviyyəsində arxa inteqrasiya, hesabat tələbləri və əlavə dəyər xidmətləri kimi kompleks ehtiyaclar, bəzi ödəniş təminatçıları üçün çox yaxşı bir kanal təcrübəsi təklif etməyi çətinləşdirir. Bu çətinliklərin öhdəsindən gəlmək, səyahətin hər mərhələsində bu ehtiyaclara cavab verən strategiyalar qurmaq deməkdir.

 

Üçün Məsələn, bir tacir, ümumiyyətlə, bir ödəmə strategiyasının seçilmiş bütün xüsusiyyətlərini əhatə edən bir müqavilə gözləyir - POS terminal icarəsi, onlayn ödəmə Gateway, kartların qəbulu, alınması, hesabatı və əlavə dəyər həlləri. Bu müqavilələrin idarə edilməsində minimum səy, hesab idarəçiliyi üçün tək bir toxunma nöqtəsi, yüksək qətnamə dərəcələri gözləyəcəklər.

 

Bu kimi fondlar mövcud olduqda, çox kanallı bankçılıq sadəcə müştərilər üçün ardıcıl təcrübə təqdim edə bildiyinə görə inkişaf edə bilər. Bununla birlikdə həqiqətən çox kanal olmaq, təşkilatların məhsulları, xidmətləri birləşdirməsini tələb edəcəkdir, məlumat modellər və məlumat mənbələri, daxili proseslərin yenidən qurulması və işçilərinin maarifləndirilməsi. Bu, böyük bir sərmayədir, lakin ödəniş təmin edənlərin sıx bazarda rəqabətə davam etməsi üçün bunu etmək çox vacibdir.

 

Omni kanal bankçılığının uğur qazanması üçün maliyyə qurumları istənilən tərəfin rəqəmsal və insan tərəflərinə bərabər diqqət yetirməlidir əməliyyat. Rəqəmsal toxunma nöqtələrini fərdiləşdirərkən, müştərilərinin ehtiyaclarına cavab vermək üçün satış vasitələrindən istifadə etməlidirlər. Müştərilərin ehtiyacları və rəqəmsal davranışlar haqqında hər hansı bir məlumatın xidmətləri yaxşılaşdırmaq üçün tez bir zamanda həzm olunmasını təmin etməli və uyğun satış şəbəkəsi imkanlarını təmin edərək insan müdaxilələrini uğurlu etməlidirlər. 

 

Bunu edənlər əhəmiyyətli bir yüksəliş yaşayacaqlar. Omni kanallı bankçılıq gələcəkdir və artıq gəlmiş bəzi təşkilatlar üçün. Uçtan uca müştəri təcrübəsini yaratmaq, idarə etmək və optimallaşdırmaqla, xalq nə yollarını itirmədən, nə də irəliləməni itirmədən rəqəmsal və rəqəmsal olmayan kanallar arasında problemsiz bir şəkildə keçə bilər.yol almaq '. Bu, bazar liderləri olmaq və rəqabəti qabaqlamaq istəyən banklar, maliyyə qurumları və ödəmə təminatçıları üçün vacibdir.

Rating: 4.00/ 5. 1 səslə.
Xahiş edirik gözləyin ...